5 maneras de escuchar a tus alumnos. ¬ŅQu√© es la escucha emp√°tica?

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Escucha empática. Procure primero comprender. Esta frase con la que empiezo este artículo no es mía. Es una frase de Stephen R. Covey de su libro titulado Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

Es una frase que cuando la leí me gustó mucho porque está muy enfocada hacia lo se se entiende por inteligencia emocional y, concretamente, por empatía.

escucha empatica

Escucha emp√°tica

Cada vez estoy más convencido de que uno de los grandes defectos de muchos docentes es que no saben escuchar o, si escuchan, no tienen una intención declarada de comprender, sino de contestar.

¬ŅVerdad que has tenido la sensaci√≥n muchas veces de hablar con un compa√Īero y saber que lo que realmente quiere no es escucharte a ti, sino que acabes de hablar para contestarte y explicarte algo suyo?

De ahí que este artículo quiera darte algunas pautas de los tipos de escucha y cuál es la más indicada para llevar a cabo con tus alumnos.

5 Maneras de escuchar a tus alumnos. La importancia de la escucha emp√°tica.

Cuando un alumno se dirige hacia ti tienes cinco opciones a la hora de escucharle. Stephen R. Covey habla de niveles de escucha. Son estos:

1. Escucha ignorada. Se trata de un tipo de escucha en la que dejas claro que aquello que te est√° explicando es ignorado por ti. Dejas claro al alumno que no quieres escucharle y por ello le ignoras.

Pueden ser varias las razones por las que decidas ignorar a un alumno, pero sin duda es un tipo de escucha que debes evitar a toda costa, que debes usar en situaciones límite porque es un tipo de escucha que te aleja y mucho de tus alumnos desde el punto de vista emocional.

2. Escucha fingida. Lamentablemente, se trata de un tipo de escucha que se da demasiadas veces. Es un tipo de escucha en la que las respuestas que das a tus alumnos son vagas, imprecisas. Durante este tipo de escucha es frecuente que, mientras el alumno te habla, t√ļ est√©s llevando a cabo otra actividad paralela como sacar tu material de la cartera, firmar el registro de faltas de asistencia, borrar la pizarra.

Normalmente tampoco sueles mirar a los ojos del alumno y tampoco tu lenguaje no verbal tiene ninguna predisposición para la comprensión de aquello que el alumno te está transmitiendo. Sin duda, es un tipo de escucha que también debes evitar si quieres establecer una relación empática con tus alumnos.

3. Escucha selectiva. La escucha selectiva tambi√©n se da con cierta frecuencia cuando alg√ļn alumno se dirige para comentar algo a un docente.

En este tipo de escucha hay un nivel de atenci√≥n y de predisposici√≥n algo m√°s alto que en la escucha fingida, pero tampoco fomenta para nada la empat√≠a con tus alumnos. Este tipo de escucha se da muy a menudo con ni√Īos de temprana edad y que demandan mucho atenci√≥n por parte del docente.

4. Escucha atenta. En el artículo titulado 5 Consejos para aumentar la empatía con tus alumnos hice una clara distinción entre el significado de los verbos oír y escuchar. La escucha atenta, sin duda, es una buena forma de empatizar con tus alumnos.

En este tipo de escucha es com√ļn que interrumpas todo aquello que est√©s haciendo para centrarte en tu alumno. En este nivel de escucha fijas claramente la atenci√≥n sobre el mensaje que te est√° dando el alumno.

Se trata de un tipo de escucha francamente bueno para establecer y fomentar la empat√≠a, pero a√ļn hay otro nivel m√°s elevado. Este nivel se denomina en palabras de Stephen R. Corvey la escucha emp√°tica.

5. Escucha emp√°tica. Es el nivel m√°s alto de escucha al que puedes llegar a la hora de escuchar a tus alumnos.

El nivel de escucha empática quiere ir más allá de lo que se entiende por escucha activa, que básicamente reproduce o imita a la persona que habla, es decir, se esfuerza por ponerse en su piel, pero en muchas ocasiones comete el error de querer contestar con la autobiografía, es decir, una vez el alumno ha explicado lo que le pasa es cuando el docente le cuenta lo que le ha pasado a él en una situación similar.

Y esto es un enorme error. ¬ŅPor qu√©? Porque la respuesta que damos es la respuesta no de su problema, sino de un problema tuyo parecido. Eso no es ponerse en la piel del otro.

¬ŅPor qu√© debes usar con tus alumnos la escucha emp√°tica?

La gran diferencia entre la escucha atenta y la escucha empática es que la escucha empática no tiene la intención de escuchar la biografía de uno. La escucha empática sólo busca comprender, no responder. Y este detalle es fundamental.

De ahí que haya empezado este artículo con la frase Procura primero comprender. La diferencia entre comprender y responder marca una diferencia que creo fundamental.

La escucha emp√°tica defiende por encima de todo tener muy en cuenta el marco de referencia de tus alumnos, es decir, no busca compararlo con alg√ļn episodio de tu vida, sino que se esfuerza s√≥lo por entender la visi√≥n del alumno, lo que siente el alumno.

Y eso es lo que te lleva a diferenciar entre la simpatía y la empatía.

Simpatía vs. Empatía. Hacia un aprendizaje basado en la escucha empática.

Hay una gran diferencia ente ser simpático y ser empático. La simpatía consiste en una especie de acuerdo con la persona que te está hablando.

Es curioso observar como muchos docentes se esfuerzan por ser simpáticos, cuando realmente por lo que deberían esforzarse no es por ser simpáticos, sino empáticos.

Siendo simpático emites siempre un juicio de valor, mientras que siendo empático lo que buscas no es dar un juicio de valor, sino que todas tus energías se enfoquen hacia la comprensión de la persona que tienes delante. Y esa comprensión está centrada tanto en el plano emocional como en el plano intelectual.

La escucha empática es todo un reto para cualquier persona, para cualquier docente, porque la escucha empática es un tremendo acto de generosidad en la que prestas toda tu atención, y pones tus sentidos, sentimientos y emociones en ella.

Y como no espera respuesta de tu parte, como no espera que le cuentes tu autobiograf√≠a, se convierte en una oportunidad extraordinaria de conectar con tus alumnos, de establecer una conexi√≥n especial que te acerca a un nivel de relaci√≥n superior y que, sin duda, revertir√° muy positivamente en el proceso de ense√Īanza-aprendizaje que lleves a cabo con tus alumnos.

Así pues, escucha para comprender, no para responder. Acabaré este artículo con una frase que creo que define de una manera precisa lo que entiendo por escucha empática:

La escucha empática no es la escucha de las palabras, sino la escucha de los sentimientos.

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